Cayma Hakkı

 

 

İPTAL VE İADE KOŞULLARI İLE CAYMA HAKKININ KULLANIMI

Elektronik ortamda sipariş verildiği ve siparişi onaylandığı takdirde internet sitesi üzerinden incelemenize sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş olursunuz. Buna göre siparişinizi onaylamadan önce ilgili belgeleri incelemeniz önerilmektedir.

Elektronik ortamda yapılan satışlarda taraflar tüm süreçlerde (sipariş, bedelin ödenmesi, teslim, iade vs) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. mevzuata tabidir.

Elektronik ortamda sipariş edilen ürünler 30 günlük süre içinde Alıcı ya da Alıcı tarafından belirtilen kişiye/veya belirtilen adresteki diğer 3. kişiye teslim edilir. Söz konusu süre içinde ürün/ürünler teslim edilmez ise Alıcı dilerse sözleşmeyi sona erdirebilir. Sipariş edilen ürünlerin tesliminde kargo masrafları Alıcı tarafından ödenir. Ürün ile birlikte garanti hükümlerine tabi bir ürün ise garanti belgesi teslim edilir. Sipariş edilen ürünün bedeli ödenmez veya ödeme daha sonra iptal edilirse Satıcı’nın teslim yükümlülüğü söz konusu olmayacaktır. Ürün teslim edildikten sonra herhangi bir gerekçe ile ödemenin iptal edilmesi durumunda Alıcı ürünü/ürünleri teslim aldığı şekilde amabalajı ile birlikte en geç üç gün içinde Satıcı’ya iade edilir.

Elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin teslimi mümkün değil ise Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya bildirir ve Alıcı tarafından ödenmiş olan bedel ondört gün içinde alıcıya iade edilir.

Öngörülemeyen sebeplerin ortaya çıkması nedeniyle ürün zamanında teslim edilemez ise durum Satıcı tarafından Alıcı’ya bildirilir. Bu durumda Alıcı siparişini iptal edebileceği gibi ertelenmiş şekilde teslimin yapılmasını talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse yapılan ödeme 14 gün içinde ödeme şekli dikkate alınarak edilir. Ödemenin kredi kartı ile yapılması durumunda Alıcı’nın bankasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin teslimi sırasında Alıcı, ilgili ürünü kontrol etmeli, ambalajı hasar görmüş olan kargo paketini teslim almamalıdır. Ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kullanılmak istenirse ürün kesinlikle kullanılmamalı ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.

Alıcı elektronik ortamda sipariş edilen ürünlerin teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Satıcı’nın faturada yer alan adresine bildirmek şartı ile cayma hakkı kullanabilir. Cayma hakkını kullanıp teslim aldığı ürünü teslim aldığı hali ile kullanmadan faturası ile iade eden Alıcı’ya hukuki ve cezai hiçbir yaptırım uygulanmaz. Cayma hakkı yukarıda belirtilen süre içinde iadeli taahhütlü posta veya e- posta ile yazılı bildirim yapılarak kullanılabilir. İade edilmek istenen ürünün fatura niteliği kurumsal ise iade faturası düzenlenmek suretiyle ürünün gönderilmesi gerekir. Yerinde tamir edilen ve parçaları değişen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle iade iade edilecek ürünleri, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarını içerecek şekilde eksiksiz olmalıdır.

Satıcı, Alıcı’nın cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Alıcı’nın herhangi bir limit içeren kampanyadan yararlandıktan sonra cayma hakkını kullanması durumunda kampanya limit tutarının altına düşülmüşse faydalanılan kampanya indirimi iptal edilmek suretiyle işlem yapılır.

Alıcı’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı ambalajının Alıcı tarafından açılmış olması halinde mümkün değildir.